Цифрові технології на службі людей

Працівники міського територіального центру соціального обслуговування впроваджують у своїй роботі кейс-менеджмент — нові цифрові інструменти для допомоги людям, які потребують підтримки.

Що це означає для людей похилого віку, людей з інвалідністю та інших, хто потребує соціальної допомоги?

Фахівці терцентру з допомогою планшетів можуть одразу на місці (вдома у заявника або під час виїзду): оформити звернення чи заяву, зібрати необхідні документи (просто сфотографувавши їх зі згоди людини), отримати підпис особи прямо на планшеті, передати всі документи до органів соціального захисту без поїздок до установи.

Ця система впроваджується, щоб допомагати тим, хто хоче отримувати соціальні послуги швидше, з меншими чергами та паперами. Ведення кейс-менеджменту допоможе вести облік отримувачів соціальних послуг, швидко реагувати на нові звернення, оптимізувати процес прийняття рішення про надання соціальних послуг, відстежувати всі етапи ведення електронної справи (здійснювати оцінку потреб особи, переглядати індивідуальний план обслуговування, контролювати його виконання).

Головна мета фахівців Хмельницького міського територіального центру соціального обслуговування — зробити надання соціальних послуг доступнішим та сучаснішим.

Пам’ятайте: якщо до вас приходить соціальний працівник із планшетом, це — частина нової системи, яка впроваджується, щоб допомагати вам швидко та якісно отримати соціальні послуги.

За інформацією Хмельницького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)