Діалог, що змінює медицину

7 серпня у Хмельницькій міській лікарні відбувся важливий офлайн-тренінг “Лікар&Ветеран”, організований у партнерстві з експертами організації ZDOROVI. Учасники заходу обговорювали важливу тему: комунікація та консультування з військовими та ветеранами для розуміння і якісного супроводу пацієнтів з військового середовища — як чоловіків, так і жінок.

Під час тренінгу учасники дізналися як краще розуміти потреби, емоції та досвід військових пацієнтів; що варто говорити, а чого уникати у складних розмовах; як перетворити напругу на партнерство; як будувати довіру, розпізнавати сигнали емоційної нестабільності та надавати підтримку, що дійсно допомагає; які практичні моделі консультування працюють найкраще у спілкуванні з ветеранами. У цьому їм допомагали досвідчені тренерки заходу: Ірина Пашкевич, експертка організації ZDOROVI, співавторка курсу “Лікар&Ветеран”, авторка тренінгових програм із понад 19-річним досвідом у сфері медичної комунікації, Тетяна Кузьменко, тренерка організації ZDOROVI, експертка з впровадження сервісних стратегій у закладах охорони здоров’я.

Експертки поділилися не лише теорією, а й практичними кейсами, які змінюють підхід до медичної допомоги військовим.

Цей досвід — не просто навчання, а зміна парадигми у комунікації лікаря та ветерана (ветеранки).

За інформацією Хмельницької міської лікарні