Як уникнути кризового спілкування: навчання для службовців

Представники структурних підрозділів Хмельницької міської ради стали учасниками тренінгу “Особливості роботи та комунікації з військовими та ветеранами” на базі комунальної установи “Ветеранський простір 4.5.0”.

Ця ініціатива допоможе службовцям правильно та екологічно взаємодіяти з ветеранами, адже розуміння їхніх потреб та вміння сказати слова з повагою до внеску військових є ключовими. “Працівники міськради готуються до того, що ветерани будуть звертатися до них за підтримкою, тому важливо уникати тригерів у спілкуванні, правильно дякувати та бути обізнаними у послугах і можливостях, які надаються для захисників, — розповіла директорка “Ветеранського простору” Катерина Луцик. — Такий підхід сприятиме створенню доброзичливої атмосфери для ветеранів не лише в стінах установ, але й у суспільстві в цілому”.

“Наша мета — навчити працівників різних структурних підрозділів не лише допомагати ветеранам у вирішенні питань, але й створювати простір, де вони відчуватимуть повагу та підтримку, будуть вільні від зайвих тригерів”, — зазначила тренерка програми Марина Лукашук. “Цей тренінг відкрив мені очі на важливість правильного підходу до спілкування з ветеранами. Тепер я розумію, наскільки важливі слова вдячності і поваги, а також обізнаність у можливостях для військових”, — поділилася одна із учасниць програми пані Олена.

У “Ветеранському просторі” зазначили, що тренінги проходять у співпраці із ГО “Захист — об’єднання волонтерів” для колективів Хмельницької області в межах проєкту міжнародного фонду “Відродження”. Записатись можна, відправивши лист на електронну адресу: zahystvcommunity@gmail.com.

Тетяна Руса