Не просто помічники, а провідники у сфері цифрових технологій та сервісів
У сучасних умовах життя, особливо для людей літнього віку, осіб з інвалідністю та інших вразливих категорій населення, здійснення банальних щомісячних процедур, таких як оплата комунальних послуг, може стати справжнім викликом. Територіальний центр соціального обслуговування відіграє важливу роль у забезпеченні своїх підопічних необхідною підтримкою.
Для багатьох отримувачів соціальних послуг, особливо старшого віку, традиційним і звичним способом сплати є відвідування поштових відділень. Соціальні робітники супроводжують клієнтів до пошти або ж самостійно здійснюють оплату від їх імені. Вони допомагають сформувати платіжні документи, правильно заповнити квитанції, передати показники лічильників, що суттєво спрощує процес і зменшує ризик помилок.
З розвитком цифрових технологій усе більше громадян користуються онлайн-сервісами. Проте для людей похилого віку робота з інтернет-банкінгом або комунальними сайтами може бути складною. Соціальні робітники допомагають підопічним сплачувати рахунки через офіційні сайти постачальників послуг або через системи онлайн-платежів. Це може здійснюватися як на домашньому комп’ютері клієнта, так і в приміщенні територіального центру, де доступні технічні засоби. З цією метою у територіальному центрі соціального обслуговування облаштовані спеціальні місця з комп’ютерами та доступом до Інтернету. Тут соціальні робітники здійснюють оплату онлайн, вводять показники лічильників та роздруковують електронні квитанції. Така форма обслуговування дозволяє не лише спростити процедуру, а й уникнути нарахування середніх тарифів та зберегти точний облік.
У разі виникнення питань щодо правильності нарахувань соціальні робітники допомагають звертатися до служб підтримки, оформлювати заяви, отримувати консультації.
Соціальні робітники — це не просто помічники у побуті, а справжні провідники у світі сучасних сервісів. Їхня підтримка у сфері оплати комунальних послуг робить життя підопічних більш комфортним, безпечним та впорядкованим.
Хмельницький територіальний центр соціального обслуговування
