Lifecell виграє «битву» у інших операторів мобільного зв’язку

Єдиною компанією, яка завершила 2025 рік із позитивним балансом за послугою перенесення номерів (MNP), став Lifecell, тоді як лідери ринку — «Київстар» та Vodafone — зазнали суттєвих втрат клієнтської бази. Про це повідомляє Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій (НКЕК).

Два найбільші мобільні оператори України завершили рік із від’ємним сальдо міграції. Найбільшого удару зазнав «Київстар», який втратив рекордну кількість користувачів. Від оператора пішло 250 259 абонентів, тоді як залучити вдалося лише 92 226. Чиста втрата бази склала 158 033 номери. У Vodafone (ВФ Україна) масштаби відтоку менші: компанію покинули 158 856 клієнтів, а приєдналися 95 147. За рік Vodafone втратив 63 709 клієнтів.

У чому ж причина? — запитаєте. Експерти кажуть, що успіх Lifecell у сегменті MNP (Mobile Number Portability) значною мірою зумовлений агресивною маркетинговою стратегією. Lifecell пропонує спеціальні тарифні плани для абонентів, які переносять свій номер від інших операторів. Часто вартість таких пакетів послуг є на 40-50% нижчою за стандартні пропозиції для звичайних клієнтів. Це створює потужний економічний стимул для користувачів, чутливих до ціни, змінювати постачальника послуг, зберігаючи при цьому свій звичний номер телефона. Конкуренти («Київстар» та Vodafone) зазвичай роблять ставку на лояльність існуючої бази та якість покриття, рідше використовуючи настільки глибокі знижки саме для переманювання абонентів через MNP.

У січні та лютому тенденція збереглася, хоча всі основні мобільні оператори України — «Київстар», Vodafone та Lifecell — переглянули вартість надання послуг. Основне зростання цін відбулося в січні та лютому, а середній чек зріс на 50-110 гривень, що складає не менше 20% вартості тарифів. Головними причинами подорожчання компанії називають зростання витрат на електроенергію, пальне для генераторів та необхідність підтримувати мережі в умовах блекаутів. Також важливим фактором став вступ України до єдиного роумінгового простору з ЄС (Roam Like At Home) з 1 січня 2026 року, що змусило операторів адаптувати тарифні лінійки.

Але й після цього у Lifecell залишилися привабливі ціни. Для багатьох українців, які рахують нині кожну гривню, це спосіб зекономити свої кошти, бо без зв’язку сьогодні ніяк, навіть якщо він не такий якісний.